Reklamace

reklamace a vrácení zboží

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním obalu poslat, nejlépe doporučeně, zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení a ujištění se o nepoškození vráceného zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku v nejkratší možné lhůtě.
Tato lhůta se nevztahuje na zboží, které bylo předáno osobně.

•K reklamaci je nutné ve všech případech zaslat vyplněný reklamační formulář. (ke stažení níže na této stránce)

Pozor! Vrácení zboží zaslané zpět k nám na dobírku nemůže být z důvodů nemožnosti kontroly zboží akceptováno a provozovatel takovou zásilku nepřevezme!

V případě, že zboží zakoupené vnašem internetovém obchodě nebude plně funkční a tuto skutečnost kupující oznámí mailem provozovateli do týdne od převzetí zásilky, bude kupujícímu vadný kus vyměněn okamžitě po převzetí vadného kusu provozovatelem za jiný.

Na vady způsobené nesprávným užíváním výrobku se reklamace nevztahuje.

Ke stažení:
reklamační formulář ve formátu MS Word
reklamační formulář ve formátu PDF